2月23日，蜀交能源公司會理加油站，徐先生夫婦手持錦旗和鮮花，向當班員工蘇章玲深深致謝。12天前那個寒風刺骨的凌晨，正是這位加油員的細心和守護，讓離家12小時的少年平安歸家。
時間回溯至2月14日，剛上初一的徐同學與家人爭吵后負氣出走。校方致電告知孩子未到校的訊息時，父母驚慌不已。孩子僅著單衣、未帶通信設備與錢財便消失無蹤，父母又著急又擔心。在報警尋人、調取監控、網絡求助均無進展的12小時里，這對父母經歷了人生最漫長的冬夜。
2月15日凌晨2時許，值守夜班的加油站員工蘇章玲注意到便利店有位面生少年——他衣衫單薄瑟瑟發抖，卻執意要用零錢購買泡面。憑借職業敏感與母親特有的細膩，蘇章玲以“夜間出行不安全”為由將孩子留在了溫暖的便利店，并為他端上熱飲餐食。接下來的時間里，蘇章玲溫和勸慰、認真傾聽、耐心開導，懇切的態度、真摯的情感、溫暖的話語讓少年逐漸放下心防，終于將家長的聯系方式告訴了蘇章玲。蘇章玲第一時間聯系了孩子的父母。
當徐家父母在15分鐘后驅車趕到，目睹孩子安然無恙在員工休息室裹著毛毯安然入睡時，懸了一天的心終于落地。
“每次夜班巡檢時，我都會特別留意是否有特殊情況發生”，面對贊譽，蘇章玲很是淡然，只是樸實地表示，“守護往來旅客的平安，就是我們蜀交能源加油站人的責任?！?/p>