發(fā)布日期 2025-10-09
信息來源：經(jīng)營建設(shè)中心（信息中心、招投標(biāo)中心）
2025年國慶中秋假期，蜀道交通服務(wù)集團(tuán)全力做好品質(zhì)服務(wù)，拓寬服務(wù)邊界，豐富消費(fèi)場景，圓滿完成節(jié)假日安全生產(chǎn)及服務(wù)保障工作。公司所屬能源站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)總營收1.96億元，同比增長1.33%；旗下在營加油站服務(wù)車次48萬余次，自營充電站服務(wù)車次1.4萬余次；所屬服務(wù)區(qū)累計(jì)實(shí)現(xiàn)對客營收2214萬元，同比增長12.14%。
高效保供，確保質(zhì)優(yōu)量足。節(jié)前，蜀道交通服務(wù)集團(tuán)就保供保暢工作進(jìn)行提前部署，全方位開展商品價格、“假特產(chǎn)”等問題自查自糾，聚焦“保安全、保供應(yīng)、優(yōu)服務(wù)”核心任務(wù)，提前研判高峰時段和高流量站點(diǎn)，制定油品、商品調(diào)度、配送及銷售全鏈條保障計(jì)劃。節(jié)日期間，未出現(xiàn)油品斷供、商品脫銷和質(zhì)量投訴等情況。同時，圍繞國慶、中秋主題，在黃鹿、西昌、德昌等服務(wù)區(qū)開展免費(fèi)送月餅、茶水、飲品等活動，推出假日優(yōu)惠套餐、美食特產(chǎn)試吃、油非互促活動、汽柴油消費(fèi)積分兌禮等營銷活動，營造節(jié)日喜慶氛圍；在木座服務(wù)區(qū)以“江油肥腸”為主題，開展“舞蹈+美食”創(chuàng)意活動，展示屬地風(fēng)采；在三臺、成都東、高橋、敘永、井研等服務(wù)區(qū)推出燒烤、果蔬展銷、助農(nóng)產(chǎn)品等外擺業(yè)態(tài)。
服務(wù)提質(zhì)，傳遞行業(yè)溫度。深入研判各路段車流情況，采取輪崗、駐點(diǎn)幫扶等方式增加現(xiàn)場人員保障力量，累計(jì)組織各級管理人員120余人下沉一線幫扶，督導(dǎo)合作商家增派人手30余人。配合路公司設(shè)置志愿者咨詢服務(wù)點(diǎn)，為旅客提供詳細(xì)周到的解答指引等服務(wù)，確保母嬰室、開水房、第三衛(wèi)生間等公共設(shè)施24小時開放。開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)100余站次，規(guī)范員工“蜀道驛”品牌著裝及服務(wù)形象，一線員工落實(shí)“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立意見簿、留言簿，在顯眼處張貼投訴電話，加密經(jīng)營區(qū)域、后廚保潔、消殺頻次，做到“人走隨掃、人走隨清”，全力保障經(jīng)營區(qū)域整潔有序，充分展示蜀道驛品牌風(fēng)貌。
場景煥新，激發(fā)消費(fèi)活力。推出“雙節(jié)聚力 一路享油”主題營銷活動，以“加油即送非油劵、加滿即送返程劵”等多元化惠客方式激發(fā)消費(fèi)熱情，推動節(jié)日期間銷售收入同比顯著提升。聯(lián)合雅康公司完成天全服務(wù)區(qū)B區(qū)提升改造，聚焦功能優(yōu)化與氛圍營造，深化“公路文化”“熊貓文化”主題設(shè)計(jì)，布局星巴克、肯德基、煎餅道、川西特產(chǎn)館等業(yè)態(tài)；配合路公司開放米易服務(wù)區(qū)人行通道，完成內(nèi)部氛圍營造，設(shè)置“西紅柿集市”打卡點(diǎn)，豐富“鄉(xiāng)村振興農(nóng)產(chǎn)品專柜”，賦能“陽光米易”品牌。江油（龍鳳）服務(wù)區(qū)“蜀道能源+中國石油”標(biāo)準(zhǔn)化雙品牌綜合能源站于9月30日12:08開業(yè)，配套自有連鎖品牌“蜀福購”便利店，提供24小時加油和方便食品、文創(chuàng)產(chǎn)品、地方特產(chǎn)等超700種商品選購服務(wù)，服務(wù)區(qū)綜合樓商業(yè)區(qū)域部分開放，提供小吃、商超臨時保障服務(wù)；柴門關(guān)服務(wù)區(qū)落地“蜀道驛”精品超市，引入四川噠噠面等小吃業(yè)態(tài)。
安全護(hù)航，保障平穩(wěn)運(yùn)營。提前就“雙節(jié)”安全生產(chǎn)、防汛減災(zāi)工作進(jìn)行專題部署，節(jié)前對加油站、服務(wù)區(qū)超市、餐廳等各區(qū)域消防設(shè)施、警示標(biāo)識、電氣安全等進(jìn)行全面排查治理，確保隱患動態(tài)清零；優(yōu)化經(jīng)營區(qū)域交通渠化，實(shí)行入口分流、場區(qū)分區(qū)、加油分道，科學(xué)疏導(dǎo)車流、客流，在繁忙站點(diǎn)安排專人維護(hù)現(xiàn)場秩序維護(hù)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班和24小時值班制度，落實(shí)“加強(qiáng)班”工作要求，各經(jīng)營站點(diǎn)24小時堅(jiān)守崗位，開展巡查調(diào)度813次，實(shí)時捕捉并于30分鐘內(nèi)高效修復(fù)黃鹿服務(wù)區(qū)（巴中方向）雙側(cè)充電站故障。節(jié)日期間各站點(diǎn)均安全平穩(wěn)運(yùn)行。