發(fā)布日期 2025-11-03
信息來源：辦公室（黨委辦公室、董事會辦公室、總經(jīng)理辦公室）
隨著交旅深度融合發(fā)展，高速公路服務(wù)區(qū)已不再是傳統(tǒng)意義上“歇腳加油”的簡單驛站，而是逐步升級為融合地域文化，提供多元體驗的新型消費場景，特別是蜀道集團(tuán)打造的一系列開放式服務(wù)區(qū)已成為旅客向往的網(wǎng)紅打卡地。
為進(jìn)一步提升高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)水平，創(chuàng)造更好消費體驗，滿足司乘人員美好出行意愿，10月30日至31日，由四川省總工會主辦，蜀道集團(tuán)承辦、蜀道交通服務(wù)集團(tuán)協(xié)辦的2025年四川省職工職業(yè)技能大賽——服務(wù)區(qū)綜合管理團(tuán)隊技能競賽決賽，在成都東服務(wù)區(qū)順利舉辦，一場圍繞“理論、實操、風(fēng)采”的技能比拼，不僅展現(xiàn)了服務(wù)區(qū)從業(yè)者的專業(yè)實力，更以“以賽促干”的方式，為高速服務(wù)區(qū)新型消費場景的優(yōu)化升級注入了新動能。
本次大賽以“建功交通強省·奮進(jìn)蜀道征程”為主題，自啟動以來歷經(jīng)方案設(shè)計、賽前訓(xùn)練、初賽選拔、決賽決勝四個階段，全程耗時近6個月。最終來自川高公司、成渝公司、蜀道高速集團(tuán)、藏高公司、蜀道交通服務(wù)集團(tuán)9支隊伍共54名參賽選手脫穎而出、晉級決賽，圍繞“理論知識考核、團(tuán)隊實操考核、綜合形象風(fēng)采展示”三大板塊展開激烈比拼。
理論見真章，沉穩(wěn)應(yīng)戰(zhàn)“顯功底”。理論知識考核采用“線上答題+線下實操”結(jié)合的方式，考點聚焦國家政策、行業(yè)規(guī)范及高速公路服務(wù)區(qū)管理文件制度，內(nèi)容涵蓋政策理論、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運營管理、品質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)等多個領(lǐng)域。這一環(huán)節(jié)不僅全面檢驗了服務(wù)區(qū)管理人員和非油品經(jīng)營人員的業(yè)務(wù)知識儲備和綜合素養(yǎng)，更通過以考促學(xué)，進(jìn)一步推動服務(wù)區(qū)商業(yè)運營效能、服務(wù)品質(zhì)與品牌形象的同步提升。
三大實戰(zhàn)項目，筑牢服務(wù)“硬根基”。團(tuán)隊實操考核緊密圍繞服務(wù)區(qū)日常經(jīng)營管理實際需求，設(shè)置三個具有代表性的實戰(zhàn)項目，要求選手在規(guī)定的時間內(nèi)嚴(yán)格按規(guī)程完成任務(wù)，評委團(tuán)圍繞“專業(yè)性、規(guī)范性、實效性”綜合打分：商超貨列分類：考核商品整理效率與陳列美觀度，評委重點關(guān)注操作規(guī)范與服務(wù)人員精神氣質(zhì)；烹飪廚藝比拼：從菜品口味、創(chuàng)意設(shè)計、完成度三個維度評分，展現(xiàn)服務(wù)區(qū)餐飲服務(wù)硬實力；突發(fā)事件應(yīng)急處置：模擬服務(wù)區(qū)突發(fā)場景，考核選手現(xiàn)場安全響應(yīng)速度與處置合理性，強化應(yīng)急保障能力。通過實操比拼，服務(wù)區(qū)一線工作者的服務(wù)規(guī)范與業(yè)務(wù)技能得到切實提升，為服務(wù)區(qū)綜合保障能力和核心競爭力打下堅實基礎(chǔ)。
風(fēng)采展示亮才能，千錘百煉“提素質(zhì)”。綜合形象風(fēng)采展示聚焦服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理實際，分兩大環(huán)節(jié)展開，全面展現(xiàn)團(tuán)隊風(fēng)采：團(tuán)隊形象展示：通過話術(shù)、精神面貌等，直觀呈現(xiàn)服務(wù)區(qū)工作人員的職業(yè)形象與團(tuán)隊管理水平；專題微課分享：選手圍繞“服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理優(yōu)化、主題場景打造、品牌形象升級、服務(wù)品質(zhì)提升”四大核心方向，結(jié)合工作實例分享團(tuán)隊亮點、創(chuàng)新成果及未來運營規(guī)劃，充分彰顯服務(wù)區(qū)團(tuán)隊的專業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新思維。
本次大賽嚴(yán)格遵循公平、公正、公開的評分原則，最終評選出多類獎項：團(tuán)體獎項：一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名；服務(wù)區(qū)綜合管理組（個人）：一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名；非油經(jīng)營管理組（個人）：一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。
本次大賽大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，緊扣“服務(wù)人民群眾對美好出行的向往”核心目標(biāo)，聚焦“人享其行、物暢其流”的交通服務(wù)愿景。通過“以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促干”的模式，大賽為高速公路服務(wù)區(qū)綜合管理一線人員、非油經(jīng)營人員搭建了“展示技藝、交流互鑒”的優(yōu)質(zhì)平臺；不僅有效提升了服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì)，強化了管理規(guī)范，更積極探索了“服務(wù)區(qū)與地方特色文化融合”的新路徑，讓服務(wù)區(qū)不再只是“加油、吃飯、歇腳”的驛站，更成為“感受地方文化、解鎖旅途驚喜”的消費節(jié)點，對打造“路內(nèi)路外一體、城鄉(xiāng)融合發(fā)展”的開放式服務(wù)區(qū)典范，以及塑造四川“交旅融合”新名片具有重要意義。