發布日期 2025-11-26
信息來源：蜀交中油公司
為持續深化作風建設，以高質量服務賦能企業改革發展，近日，蜀交中油公司紀檢辦公室牽頭開展“三級服務體系”評價工作，通過黨建引領將服務宗旨與干部職工作風建設深度融合，精準評估“本部服務基層、片區服務加油站、加油站服務客戶”三級體系運行質效，著力構建上下聯動、層層貫通的服務閉環。
此次評價工作緊扣“提升服務效能、夯實攻堅基礎”核心目標，采用線上匿名問卷形式，實現對公司本部10個部門、6個片區的全覆蓋測評，參與率達98%以上，收集意見建議數十條。創新“分層分類、逐級穿透”測評模式：重點評估本部決策支撐與協同保障能力，聚焦片區政策傳達與一線幫扶實效，通過“神秘顧客暗訪”與客戶投訴反饋交叉驗證加油站服務質量，為系統分析服務現狀、精準定位流程堵點提供有力支撐。
公司堅持以黨建引領服務提質，將作風建設要求嵌入全流程，通過評價結果與干部履職考核掛鉤，倒逼服務理念從“被動響應”向“主動靠前”轉變。此次評價不僅揭示服務短板，更構建“發現問題—整改提升—跟蹤問效”閉環管理機制，彰顯以服務凝聚合力、以作風驅動效能的決心。
下一步，公司將以此次評價為契機，持續深化“三級服務體系”建設，轉化作風建設成效為服務實效，打造“響應快、服務優、效率高”的現代化服務體系，為推進“四大體系 八大攻堅”、重點工作、完成年度目標任務提供堅實保障。