發布日期 2025-11-11
信息來源：蜀交國儲公司
為全面提升服務管理質效，夯實公司高質量發展根基，蜀交國儲公司于11月11日召開2025年加油（氣）站服務質量提升專項行動動員會。公司黨支部書記、董事長陳永出席會議并講話，黨支部副書記、董事、總經理梁強主持會議。
會議通報了近期加油（氣）站服務質量典型問題，總結了前期“百日服務競賽”活動成效，加油站代表做檢視發言和經驗交流，宣讀了《2025年加油（氣）站服務質量提升專項行動方案》。
會議強調，服務水平不僅關系到顧客體驗、企業形象，更關系到公司在激烈市場競爭中的生存與發展。全體干部職工要切實提高站位，嚴格對標對表，全力以赴確保提升行動落到實處。一是強化意識，全員參與。將“顧客至上”理念內化于心、外化于行，深刻認識服務質量的重要性，塑造“人人重視、人人投入、人人改進”的良好氛圍。二是加強培訓，提升素養。結合系統性的服務禮儀、溝通技巧、業務技能等培訓，通過情景模擬、競賽比武等方式，持續增強業務能力和綜合素養。三是健全機制，激勵先進。建立更為完善的服務質量監督考核體系和獎懲措施，加強常態化抽檢評估，樹立賞罰分明的管理導向。四是領導帶頭，率先垂范。各站管理人員要以身作則，當好標桿，既當指揮員，又當戰斗員，深入服務一線，及時發現和解決問題，帶領團隊共同進步。
公司本部全體人員及一線加油（氣）站負責人現場與會，各加油（氣）站管理人員視頻參會。
