發(fā)布日期 2024-04-29
信息來(lái)源：蜀道服務(wù)區(qū)公司
“五一”小長(zhǎng)假即將來(lái)臨，蜀道服務(wù)區(qū)公司圍繞“保安全、保經(jīng)營(yíng)、保供應(yīng)”主線，搶抓節(jié)日創(chuàng)收機(jī)遇，以“四個(gè)先行”提升服務(wù)質(zhì)量和水平，全力做好“五一”小長(zhǎng)假籌備工作，努力向社會(huì)大眾展示“蜀道驛”品牌的良好形象。
組織先行，科學(xué)制定計(jì)劃
為高效妥善應(yīng)對(duì)“五一”客流高峰，營(yíng)造安全、暢通、便捷、舒適的服務(wù)區(qū)環(huán)境，公司早部署、早謀劃，成立“五一”保暢工作小組，制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，多次召開(kāi)節(jié)前安全運(yùn)營(yíng)工作會(huì)，對(duì)各服務(wù)區(qū)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)舉措、夯實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理、落實(shí)物資保障、強(qiáng)化文明服務(wù)及安全運(yùn)營(yíng)和設(shè)施設(shè)備管理等工作進(jìn)行再安排、再細(xì)化，對(duì)各級(jí)責(zé)任進(jìn)行再?gòu)?qiáng)調(diào)、再明確，要求公司上下錨定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安全管理目標(biāo)，確保“五一”期間各服務(wù)區(qū)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)營(yíng)。
供應(yīng)先行，提升服務(wù)品質(zhì)
為打造“暢安舒美”的服務(wù)區(qū)消費(fèi)環(huán)境，各服務(wù)區(qū)提前分析研判沿線出行人員需求特點(diǎn)，主動(dòng)發(fā)揮各服務(wù)區(qū)區(qū)位優(yōu)勢(shì)和窗口優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化供貨保障，豐富餐飲品類，還與“鄉(xiāng)村振興”地方特產(chǎn)深入對(duì)接，整合沿線優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在主供菜品的基礎(chǔ)上因地制宜豐富缽缽雞、炸魚(yú)、長(zhǎng)赤麻餅等十余種地方特色美食和塘橋豆腐乳、若爾蓋大草原風(fēng)干牛肉等“鄉(xiāng)村振興”農(nóng)特產(chǎn)品，納溪、敘永、高橋、鹽亭、槐樹(shù)等服務(wù)區(qū)及三臺(tái)停車區(qū)還增設(shè)了外擺燒烤和冰粉、涼蝦等多種應(yīng)季小吃，在做到“不停業(yè)、不斷供、不漲價(jià)”的同時(shí)為過(guò)往司乘人員提供更多的用餐選擇和獨(dú)特的味覺(jué)體驗(yàn)。
排查先行，筑牢安全根基
公司提前研判各路段車流情況，有針對(duì)性地調(diào)配力量，部署專人下沉關(guān)鍵點(diǎn)位支援，公司領(lǐng)導(dǎo)以“四不兩直”的方式深入一線巡查督導(dǎo)，各服務(wù)區(qū)管理人員堅(jiān)持24小時(shí)堅(jiān)守崗位，強(qiáng)化安全排查，確保隱患閉環(huán)。同時(shí)持續(xù)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生大整治活動(dòng)，全面筑牢食品安全防線，徹底清除衛(wèi)生死角，定時(shí)定點(diǎn)做好清潔維護(hù)，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)域干凈、明亮、整潔、無(wú)異味、無(wú)水漬，打造服務(wù)區(qū)星級(jí)體驗(yàn)。
服務(wù)先行，溫暖司乘旅途
各服務(wù)區(qū)堅(jiān)守服務(wù)司乘人員“快樂(lè)美好出行”的初心，主動(dòng)發(fā)揮黨員先鋒隊(duì)和青年志愿隊(duì)的模范作用，與各服務(wù)區(qū)管理人員一同開(kāi)展秩序維護(hù)、引導(dǎo)咨詢、暖心幫扶、應(yīng)急疏導(dǎo)、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)。從細(xì)節(jié)入手，在服務(wù)區(qū)便民服務(wù)臺(tái)配備藥箱、雨傘、口罩、輪椅等便民服務(wù)物資，通過(guò)LED顯示屏實(shí)時(shí)播報(bào)路況，確保母嬰室、開(kāi)水房、第三衛(wèi)生間等公共設(shè)施全天開(kāi)放。同時(shí)全面加強(qiáng)服務(wù)區(qū)文明禮儀培訓(xùn)，推行“微笑服務(wù)”承諾公開(kāi)制，設(shè)立意見(jiàn)薄、留言簿，在顯眼處張貼投訴電話，以“有溫度的交通服務(wù)”讓廣大司乘人員在旅途中感受到服務(wù)區(qū)無(wú)微不至的關(guān)懷。