發(fā)布日期 2023-12-22
信息來(lái)源：蜀交中油公司
近期，在“中國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)35周年系列推選”活動(dòng)中，蜀交中油公司成都東服務(wù)區(qū)加油站團(tuán)隊(duì)被推選為“中國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)35周年優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。
十年來(lái)，成都東加油站全體員工始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，為廣大司乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明溫馨服務(wù)，把成都東加油站建設(shè)成為“出行安心、環(huán)境舒心、關(guān)懷暖心、產(chǎn)品放心、便民省心”的紅心驛站。
忠誠(chéng)服務(wù)，平凡崗位上的“敬業(yè)先鋒”。成都東加油站位于成都市第一繞城高速公路東服務(wù)區(qū)內(nèi)，是蓉城東區(qū)高速干線上重要的能源補(bǔ)給站點(diǎn)。從能源保供戰(zhàn)線到治蜀興川一線，從搶險(xiǎn)救災(zāi)前線到疫情防控火線，全體員工始終急顧客所急，想顧客所想，幫顧客所需，用真摯的問(wèn)候、燦爛的笑容、精湛的技能，為行駛在蜀道高速公路上走南闖北的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。近10年，累計(jì)為進(jìn)站車(chē)輛加注油品超40萬(wàn)噸，服務(wù)車(chē)輛超800萬(wàn)輛，服務(wù)客戶超1800萬(wàn)人次。
模范服務(wù)，關(guān)鍵時(shí)期中的“行業(yè)標(biāo)兵”。成都東加油站位于第31屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)大運(yùn)村到主場(chǎng)館的必經(jīng)之路上。為做好大運(yùn)服務(wù)，全體員工主動(dòng)放棄休假，苦練服務(wù)技能、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，自學(xué)掌握“大運(yùn)英語(yǔ)100句”，向來(lái)自世界各地的朋友展示了成都東加油站的良好形象。疫情防控期間，全體員工堅(jiān)守崗位、以站為家、從不退縮，組建“青年突擊隊(duì)”、成立“黨員服務(wù)站”，開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”，用愛(ài)心幫助顧客，硬核舉措確保到站客戶零感染，獲得了廣泛稱贊。
全面服務(wù)，高速公路上的“雷鋒團(tuán)隊(duì)”。成都東加油站員工將優(yōu)質(zhì)服務(wù)衍生貫穿到各個(gè)方面。當(dāng)有顧客進(jìn)入服務(wù)區(qū)突然車(chē)輛起火，員工會(huì)第一時(shí)間拿起滅火器趕去滅火；當(dāng)有顧客車(chē)輛在高速公路上沒(méi)油了，員工會(huì)想方設(shè)法送去油品；當(dāng)有顧客遺失了錢(qián)財(cái)物品在站上，員工會(huì)想盡各種辦法把失物送回失主；有老人小孩在站區(qū)迷路時(shí)，員工會(huì)安慰照顧并聯(lián)系其家人；服務(wù)區(qū)附近有困難農(nóng)戶，員工會(huì)自發(fā)組織購(gòu)買(mǎi)生活用品到其家里進(jìn)行探望和幫助……10年來(lái)，成都東加油站員工助人為樂(lè)、拾金不昧等事跡達(dá)240余件，收到錦旗、感謝信、致謝短信等60余次，相關(guān)事跡被主流媒體多次報(bào)道。