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發布日期 2023-12-22

信息來源:蜀交國儲公司

蜀交國儲公司多措并舉提升加油站運營質效

今年以來,蜀交國儲公司聚焦生產經營工作,著力開展“油站管理大提升”年度專項行動,多措并舉提升加油站運營質量和效率。通過“服務質量大提升”,加油站神訪考核通過率達100%,純槍銷售得到明顯提升;通過“精細化管理大提升”,加油站水電費同比下降8%、設備維修費用同比下降4%;通過“品牌形象大提升”,公司所屬25座加油站形象煥然一新;通過“低碳綠色行動”,加油站便利店銷量同比增長6%。

鑄就引擎,服務質量“優起來”。以全力提升客戶滿意度為導向,將崗位練兵、技能比武作為推進隊伍建設、促進一線員工成長成才的基礎平臺。建立每日觀察、每周通報、每月考核監督機制,同時聯合殼牌神訪與顧問考評,將考評分數納入年度綜合排名,有效提升了各站服務質量,并形成了比學趕超的良好局面。通過聘請專家開展加油站技能操作培訓、協同殼牌顧問逐站進行標準化服務培訓,推動全員服務質量“優起來”,在四川省職工職業技能大賽運營高速公路加油站操作員技能比武中,取得了團隊三等獎的成績。

以點帶面,分片帶動“強起來”。以“擦亮加油站、定置有規范”為理念,全面啟動加油站定置化管理工作,對所屬25座加油站的站容站貌、標識標牌進行規范管理和優化提升。結合公司加油站點多、面廣、線路長的特點,通過分片區打造標桿站,以“老帶新”“強帶弱”“師帶徒”的方式,分片區開展清理庫房、整理生活區、完善標識、規范物品擺放等工作,為員工和顧客創造一個干凈、舒適、井然有序的工作場所及消費環境,公司品牌形象得到明顯提升。

“碳”路前行,助力環境“亮起來”。深入貫徹綠色發展理念,扛起生態保護責任,穩步推進加油站三次油氣回收改造安裝,并推動廁所整改整治及優化司機之家的便民設施落地落實,全力提升客戶滿意度,打造“蜀交國儲”新名片。今年以來,已完成6座加油站的三次油氣回收改造安裝,并有10座加油站開發小菜園、小花園,讓加油站升級改造展現新形象。

挖潛增效,節能降耗“省起來”。持續鞏固“油站管理提升年”成效,通過從源頭抓成本管理,深挖加油站降費潛力,從“省能耗、省物資、省人力”三方面齊頭并進,重點圍繞水電、維修等可控變動費用打出降本壓耗“組合拳”,通過嚴格把控各加油站電器使用時間,合理利用更換的老舊設備等方式,切實降低能耗,電費同比下降8%,設備維修費用同比下降4%。同時優化卸油、排班、交接班、非油盤點等流程,不斷提升一線管理質效,從細微處降低油站管理成本。