
為認真貫徹落實《消費者權益保護法》,維護消費者合法權益,在第41個消費者權益日來臨之際,蜀道服務區公司積極開展“3.15國際消費者權益日”主題宣傳活動,號召全體員工自覺營造公平、誠信、和諧的高速出行消費環境,用行動將每一天都變成消費者權益保護日。
抓教育強責任
公司所轄各服務區迅速響應,與商家員工、高速物業共同對《消費者權益保護法》《食品安全法》進行了鞏固學習,并結合近期內蒙古阿拉善煤礦坍塌事故等教訓,進一步深化了《服務區標準化文化》《服務區管理手冊》等制度的學習,同時研究制定了常態化學習機制,做到警鐘長鳴,防微杜漸,實現服務區工作人員服務意識、安全意識、法治意識、危機意識的全面強化,切實促進消費公平、維護消費者合法權益。
抓安全強服務
各服務區從環境衛生、食品安全、應急處置上同向發力,為入區群眾營造安全、健康、文明的消費環境。各服務區每周徹底掃、每天堅持掃、每時及時掃,保證了地面、臺面、玻璃、器具隨時干凈整潔。超市售賣商品琳瑯滿目、擺放有序,所有商品信息都有明晰反應在臺賬上,餐廳、小吃業態精選優質食材,做好留樣溯源,確保消費者“舌尖上的安全”。各服務區還與“一路四方”相關單位保持了良好溝通機制,經常性開展防災、防火、防盜、防暴等應急演練,不斷提升服務區應急處置水平,持續筑牢服務區安全防線。
抓宣貫強誠信
為切實增強高速出行群眾消費維權意識,各服務區主動開展消費教育引導,與入區群眾面對面交流,零距離向群眾講解食品安全、消費投訴、虛假識別等有關知識,針對群眾在出行消費中遇到的實際問題進行解答和科普。同時通過LED電子屏循環播放“提振消費信心 釋放消費活力”“保護消費者合法權益是全社會的共同責任”等主題標語,加大消費公平相關知識的宣傳力度,發揮好引領作用。井研、敘永、下八廟服務區還印制了消費維權宣傳資料向入區群眾發放,引導大家科學、合理消費。此次活動共發放宣傳單頁200余份,接受咨詢90余人次,受到廣泛歡迎和好評。
通過此次活動,為全面提振消費信心、釋放消費潛力作出了積極貢獻,為服務區不斷升級消費環境、提升服務品質、提高運營效益提供了有力支撐。下一步,公司將繼續常態化開展好安全環保和消費維權教育宣貫工作,始終將消費者權益保護作為服務之基,真正讓每一天都成為“3.15”。