蜀交能源公司：以滿腔熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)航春運(yùn)
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春節(jié)期間，蜀交能源公司加油站全體員工堅(jiān)守一線，用責(zé)任與當(dāng)擔(dān)，全力保障春運(yùn)期間的能源供應(yīng)，以滿腔熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，護(hù)航廣大司乘春運(yùn)出行。
經(jīng)營業(yè)績創(chuàng)新高
2024年春節(jié)假期，蜀交能源公司14座加油站零售純槍銷量2214噸，較去年同期增長18.68%，銷量創(chuàng)歷史同期新高。
大觀加油站位于成南高速南充服務(wù)區(qū)，春節(jié)期間該站車流量驟增。為了能夠給過往司乘人員提供舒適、安全、快捷的出行服務(wù)，加油站經(jīng)理鄧桂花每天連續(xù)工作14個小時，女職工陳春榮持續(xù)加班4個夜班，全站員工駐守加油站現(xiàn)場，齊心協(xié)力保服務(wù)，眾志成城保暢通。2月14、15日，大觀加油站單日汽柴油銷量連續(xù)突破110噸，15日達(dá)到114.5噸。
全力保供在行動
2月16日上午9時許，因?yàn)o州油庫92#油品庫存不足，導(dǎo)致玉龍湖加油站原本計(jì)劃油品無法及時到站進(jìn)行接卸，存在脫銷斷供風(fēng)險(xiǎn)。加油站立即啟動應(yīng)急措施，估算油罐油品庫存，在確保客戶能夠行駛至下一服務(wù)區(qū)的油量情況下，對進(jìn)站客戶進(jìn)行限量加油。同時，公司緊急協(xié)調(diào)多方聯(lián)系，從重慶市永川油庫配送32噸92#汽油到玉龍湖加油站進(jìn)行接卸。當(dāng)天16時30分，永川油庫配送車輛準(zhǔn)時到達(dá)玉龍湖加油站，及時保障了加油站油品的正常供應(yīng)。
這是公司首次在節(jié)假日期間跨區(qū)域調(diào)動配送油品，此次油品庫存的緊急處理體現(xiàn)了加油站、公司與供應(yīng)鏈管理的專業(yè)與高效，通過迅速識別潛在供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)措施確保了油品的正常供應(yīng)，既保障了消費(fèi)者的出行需求，同時也維護(hù)了加油站的商譽(yù)和運(yùn)營效率。
熱情服務(wù)獲稱贊
春節(jié)假期的一天中午，一名顧客因需要加熱午飯到馬邊右加油站尋求幫助，秉承著“情暖旅途、溫馨春運(yùn)”的服務(wù)宗旨和公司“熱心溫馨誠心”的服務(wù)理念，當(dāng)班員工馮官隆懷立即表示，可以使用加油站員工自用的微波爐，并耐心陪同顧客，送上節(jié)日的問候和祝福，讓顧客在回家的路上吃上了熱乎乎的午餐，感受暖暖的關(guān)懷。顧客對公司員工積極解決問題表示衷心的感謝，對加油站的熱心服務(wù)給予了高度贊揚(yáng)。
專業(yè)協(xié)調(diào)穩(wěn)處理
2月17日下午，一輛轎車在大觀加油站加油后出現(xiàn)故障無法行駛，加油站立即啟動應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)場幾名員工迅速將故障車輛推出加油現(xiàn)場，駐站幫扶人員許國輝一直幫助車主尋找故障原因直到故障排除，員工們的專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了顧客們一致好評。
蜀交能源公司時刻為司乘人員保障能源的穩(wěn)定供應(yīng)，展示“蜀道能源”加油站良好窗口形象，帶來專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為萬家團(tuán)圓“加油”，傳遞加油站的溫暖與祝福。