4月23日，蜀道服務區公司成都東服務區收到一封手寫感謝信，信中，劉先生感謝服務區工作人員對自己提供的幫助。
4月18日下午，當天氣溫較高，青龍湖騎行者劉先生因年齡較大、騎行時間過長，返程時身體不適，進入服務區休息。服務區管理員見劉先生神色疲憊、狀態不好，便主動上前詢問。了解情況后，管理員立即將劉先生攙扶到凳子上休息，并送上熱水、面包等食物。征得劉先生同意后，管理員將劉先生“愛車”轉移到安全位置先行保管，同時聯系高速交警送劉先生回家。
一封普通的感謝信，不僅僅書寫著入區人群對服務區工作人員的感激，更是對服務區真心為民服務工作的激勵。