蜀交中公司川中片區交出春節亮眼“成績單”
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2023年春節假期，蜀交中油公司川中片區精心謀劃，抓住資源、人員、服務三條工作的主線，全力做好油品、非油品上量上效，銷售油品2833噸，同比上年增長25.91%；非油銷售11.63萬元，同比增長51.0%，油品、非油品銷售均創下歷史新高。1月26日至27日，片區單日銷量突破550噸，汽油銷量突破500噸，碧龍加油站單日汽油銷量突破100噸。
保障資源，做好油品的“報、補、囤”
節日期間，資源補給是油站經營的關鍵環節，片區通過動態管控資源，科學做好油品的配送補給。做好油罐車上下高速的申報。在公司領導和營銷管理部的幫助下，片區提前謀劃，積極與中石油四川銷售巴中分公司、南充分公司及配送車隊、高速交警等單位溝通，解決了資源緊張、油罐車上下高速難等問題。做好銷售高峰資源的補充。片區采取動態管控的模式，實時統計所有站庫存和在途資源情況，在片區內實行在途油品站與站調配，將已出庫油品調配至當前庫存最低站接卸，保證在突然出現銷售高峰時，不會出現斷檔脫銷。做好油品資源的囤積。為減輕銷售高低峰對資源申報預估的影響，碧龍、南部、下八廟等加油站采取提前申報配送計劃的方式，墊高加油站庫存。節日期間，川中片區未出現一起脫銷斷檔的情況，加油站庫存基本保持在中液位以上運行。
全員行動，做好人員的“增、幫、調”
作為優化調整疫情防控政策后的首個春節長假，今年春節高速公路車流量“井噴”式增長，加強現場服務力量，是提升銷量的重要途徑。增加臨聘人員，通過動員夫妻上站、親朋上站、周邊居民上站的方式，每日增加臨聘人員15名，有效緩解現場加油壓力。實行全員幫扶，加油站管理人員實行全員上崗、員工輪換加班，片區本部所有人員全程幫扶，協助維護現場秩序、提供保障后勤，有效緩解一線員工勞動強度。科學調配人員，片區時刻關注各站銷售動態，根據銷售時段前松后緊、銷售區域外松內緊的形勢，及時從人員充沛站點向勞動強度較大站點調配員工，保障加油站現場高效運作。
強化服務，做好客戶的“引、幫、護”
新春佳節之際，為客戶提供快捷高效的服務，既能提升現場加油效率，又能彰顯企業品牌形象。川中片區全體員工堅守崗位、盡心盡力，以良好的職業素養，贏得了客戶的認可和贊揚。做好車輛引導工作。各加油站于臘月二十八前，在加油現場科學規劃出加油、通行、應急等車道，實現了加油島位的高效利用和進站車輛的快速通過。用心幫助來往旅客。考慮到客戶開具電子發票、就餐等需求，加油站提前準備電子發票開具流程、開水等溫馨服務。南部、鹽亭、南江等加油站幫助旅客解決車輛突發問題，深得旅客稱贊。全力護航旅客出行。節前，各站認真組織優質服務和防投訴業務培訓，牢牢樹立客戶需求無小事的服務理念。節日期間，南部加油站撿到客戶遺失手機后積極聯系歸還，鹽亭加油站員工化身“推車俠”把燃油耗盡汽車推至加油站幫助客戶解難題，讓過往旅客感受到蜀交中油公司“以客戶為中心”的服務承諾，感受到回家的溫馨和出行的放心。